只要『第1分鐘』說得好就可以了！工作加薪、客戶買單、業績翻倍，一開口就成功的簡單說話術！

從職場菜鳥到公關女王，

只要改變「說話的第1分鐘」，大家都搶著聽你說！

＼＼開會不再冷場、簡報台下不再睡成一片／／

普通人也能上手的神級說話術！

★鐵鍋界愛馬仕「小V鍋」爆紅推手Ｘ日本頂尖公關顧問，最受歡迎的說話技巧收費課程，不藏私大公開！

★說話的成敗，「開場的第1分鐘」就決定了！

【適用對象】✔銷售與業務人員 ✔創業家 ✔自媒體經營者 ✔上班族 ✔面試求職者 ✔大學生

「以前一想到要開口說話，我就極度焦慮，

但原來～只要準備好『第1分鐘』，剩下的就輕鬆了！」

作者笹木郁乃原本是個對「說話技巧」一竅不通的理科研究生，憑著滿腔熱情進入公關公司上班，卻因為說話結巴、表達無趣，拿到了全公司最差的C等考績。

在差點被開除後，她痛定思痛，歸納出抓住人心的「第1分鐘說明技巧」，成功協助公司將營收從1億日元提升至115億日元（只花費短短5年！）之後，更成功把日本偏鄉生產的職人鑄鐵琺瑯鍋「Vermicular」（小V鍋），打造成連在台灣都需等待12個月的精品琺瑯鍋！

原來，改變命運的關鍵，就在開場的「第1分鐘」！

書中以真實案例、公式化步驟拆解「第1分鐘說明技巧」，帶你學會在最短時間內吸引聽眾、建立信任、贏得對話主導權。從銷售到開會、從簡報到面試，不論你是否善於表達，只要掌握這套「6步驟說話公式」，你會發現：不管開口談什麼，大家都聽得津津有味！

▊6步驟說話公式，在第1分鐘就讓對方點頭、心動、行動！

★Step１　主題句

→把全部內容濃縮成「一句話」，切記，只能一句！

【目標】抓住「注意力」，讓聽眾馬上理解主題

★Step２　展現實際績效

→如何用數據、圖表說明你的優勢？

【目標】展現「說服力」，讓聽眾馬上相信「這個人說的話可信」

★Step３　提出「前後對照」

→如何讓聽眾迅速知道「使用前」、「使用後」的明顯差異？

【目標】喚起「想像力」，讓人具體感受到美好未來能帶來的快樂

★Step４　特色

→如何強調自己與他人的差異化特色？

【目標】打造「獨特力」，讓你在眾人中被一眼記住

★Step５　說故事

→如何說一段同時包含「失敗」和「成功」的故事？

【目標】喚醒「共鳴力」，讓聽眾在情感上與你產生連結

★Step６　精準提案

→給聽眾兩個選擇，破除猶豫！

【目標】引發「行動力」，讓對方主動同意你的提案

只要依據這個邏輯來建立自己的對話庫，就能用最快的速度提升說話技巧。即使再內向、再不擅長表達的人，也能在任何場合只用１分鐘就挑起對方無限的好奇心！

▊讀完這本書，你會有這些變化！

．（以前）話還沒說完，聽眾就開始打呵欠→（現在）解說完畢，聽眾依然興致勃勃

．（以前）講了10分鐘，聽眾依然一臉問號→（現在）只講1分鐘，對方就迅速理解

．（以前）想打聽對方的真實想法，對方卻戒心很重→（現在）用「閒聊3公式」，精準問出對方的真實想法

【本書特色】

1. 大量實戰對話範例！

書中提供豐富的情境範例，清楚呈現「錯誤失敗」與「正確成功」的對比，讓你一看就懂、馬上學會，輕鬆避免溝通地雷。

2. 隨時隨地都能派上用場！

不管是業務拜訪、會議簡報，或是面試、演講、送禮場合，這套通用的「6步驟說話公式」都能立刻派上用場。

3. 超過8,000位學員．實證有效！

已幫助超過1,600家公司（含大型企業與上市公司），8,000名經營者、創業家、廣告新手，成功開拓新的業務及工作機會！

作者／笹木郁乃

鐵鍋界愛馬仕「小V鍋」爆紅推手

日本頂尖公關顧問、LITA股份有限公司董事長

在獨立開創個人公關事業前，曾於兩家初創企業擔任公關企畫。大學念的是理科，畢業後的第一份工作是研究工作。有時候，一整天下來幾乎不需要開口說話。後來轉職成為公關，因為不擅言詞，獲得了全公司最差的「C」等考績。但是在磨練說明的技巧後，表現迅速進步。

2009年在愛維福（airweave）股份有限公司擔任公關，協助公司將年營業額從1億日圓，提升到115億日圓。短短五年間，替公司爭取到許多在媒體上曝光的機會，貢獻了巨大的營收。

在愛知Dobby股份有限公司（生產販賣VERMICULAR鍋具的企業）任職時，則是進公司1年就把招牌商品VERMICULAR（小V鍋）打造成必須等上12個月才能收到的超搶手商品，利用公關與行銷的力量讓公司急速成長。

後來，為了讓更多人知道公關的力量可以為公司帶來脫胎換骨的變化，她決定自行創業，成立「PR學院」。

截至目前為止，已經指導超過8,000名以上的經營者、創業家、廣告負責人、沒有廣告經驗的人如何執行公關。此外，也擔任超過1,600家公司的公關顧問，包括大型企業、上市公司在內，協助許多企業處理公關事務。不僅如此，還以講師的身分出席由企業舉辦的講座及活動等等。在各大媒體也都有輝煌的戰績。

▋第1章節錄 ★精準告訴對方「聽完你能得到什麼」

→聽眾難以理解，是因為目標太模糊。

說明任何事情時，對方一定會希望你「講得簡單明瞭」。

那麼，如何才能做到簡單明瞭呢？

有人會回答：「條理分明地說明。」也有人會回答：「加上圖片或照片，以視覺化的呈現，比較容易理解。」這兩個答案都沒錯，我也認為答案會因人而異。

而我認為，要讓說明做到簡單明瞭的關鍵，最重要的是—讓說話者和聆聽者看到同一幅畫面。

如果是在介紹商品或服務，就要讓對方知道，使用後會帶來什麼樣的「改變」；如果是在說明某個主題，就要讓對方瞭解，聽完後會有什麼樣的「變化」。

換句話說，說者和聽者都必須共同認知到「這段說明涵蓋的內容，會從哪裡開始，又會在哪裡結束」。

因此，在開頭先表達「前後對照」，能讓整段說明變得更簡單明瞭。

讓人聽不懂重點的說明，大多是因為缺乏明確的目標。舉例來說，假設要進行一場以「公關」（PR）為主題的演講。多數人會從自我介紹開始，接著說明：「所謂的公關（PR）是公共關係（Public Relations）的簡稱……。目前的趨勢是這樣。想做好公關有12個要點……」

然而，由於聽眾無法判斷這個話題會朝哪個方向發展，所以容易給人雜亂無章的印象。聽眾會開始覺得：「他到底要講到哪裡？重點是什麼？」而且，這種情況往往代表連說話的人自己，也不確定該講到什麼程度、該聚焦在哪裡。

我在演講時，一定會先明確告訴大家：「這場研討會能讓你獲得什麼」、「特別適合哪些人」。沒錯，這就是所謂的「前後對照」。

【案例】在一場以公關（PR）為主題的會議發表演講

前→過去一直很積極地投資自己，但感到力有未逮，成效仍然不如預期。

後→即使毫無經驗，現在也能學會運用公關策略，讓銷售額增長兩倍。

在開頭就先表達「前後對照」，可以幫助對方理清思緒，因為聽者可以明確知道話題從何開始，以及將在哪裡結束。

藉由將想法分成「現況」和「目標」，說話者也能先整理好思緒，明確自己想要說明的內容。接下來，只要循序漸進地說明如何達成「目標」，自然就能有效取捨符合的內容，不必再為「該講哪些內容」迷惘。

因此，將「前後對照」放在說明的開頭，不僅能吸引聽眾的注意力，也能讓說話者與聆聽者擁有一致的認知。

▋第4章節錄 ★用客觀的第三人視角來評價績效

→自我評價與他人評價，通常有很大的落差

在尋找該強調哪些實際績效時，來自第三方的回饋很有幫助。

一般來說，自我評價（審視自己並給予評價）和他人評價（從他人角度對你的表現給出評價）之間很容易產生落差，這是因為基於主觀和客觀的立場，所掌握的事物資訊量以及接收資訊的視角有差異。

因此，有時候我們會自覺「做得非常出色」，但在他人看來卻覺得「沒什麼了不起」，反之亦然。

如果沒有意識到這個落差，就可能會講到一些無法打動對方的實際績效。

舉例來說，許多面試者談到過去的實際績效時，某些自認是強項的能力或經歷，面試官卻不予好評。結果就是，面試官很難產生「想和這個人一起工作」的想法，也就不會錄取你了。

當你不確定該強調哪些實際績效時，應該先掌握那些客觀上受到好評的實際績效，這樣一來，才能挑出真正能打動聽眾的實際績效，精準打擊。

→邀請第三人為績效排序

為了找出自己或公司可以強調的實際績效，你可以透過以下的練習來掌握「他人眼中真正厲害的績效」。

找出「他人眼中的評價」３步驟

STEP❶先不論厲害程度，寫下10個自己的實際績效。

STEP❷請第三者按照直覺，以厲害程度為標準，替每個實際績效排序。

STEP❸問問他們，為什麼會按照這個順序來排序。

進行這個練習時，我建議找只有數面之緣的人來詢問。因為家人或朋友等關係親近的人，通常太了解你的努力與辛苦，容易給出帶有主觀色彩的回饋。所以請儘量找不熟悉你背景的人，以取得客觀的評價。

如果真的找不到上述對象，也可以請身邊的人幫忙，例如公司裡其他部門的同事，或社區裡的熟識朋友，只要能稍微保持客觀就好。如此一來，你就能看出哪個實際績效最能獲得第三方的支持。

舉例來說，假設你想挑選適合在面試中強調的實際績效，你可能會把「與各大企業的合作經驗」列為第一名，但第三方卻把「獲得新人獎」排在第一。這是因為我們通常會把自己認為最辛苦、最努力完成的事排在前面，但這畢竟只是主觀感受。

而透過第三方的意見，你會發現不同的視角：「新人獎雖然對我來說並不困難，但原來在別人眼裡卻是值得肯定的實際績效啊！」

我自己也是透過這個練習，才真正掌握了自己作為公關企畫人的優勢。

事實上，剛獨立創業時，我在自我介紹裡完全沒有提到自己「在愛維福工作時的實際績效」。因為我認為那是過去的事情了，而且我已經不是愛維福的員工，就算講了也不會讓人覺得有意義。

結果透過這個方法，我發現第三方給的最高評價，壓倒性地都是「愛維福的實際績效」。從那以後，我便開始主動談論這段經歷。

如果只是自己思考，可能會在自我定位上會有偏差，透過第三方的評價，我們才能發現真正能凸顯個人魅力的實際績效，並有效地展現出來。

目錄

〈作者序〉為什麼開場的「第1分鐘」至關重要？

第1章　【說話的基礎】說話的成敗，就在「第1分鐘」！

．關鍵在於切入角度！

．不擅長說話，是因為「不會分辨重點」

．比流暢與熱情更重要的事

．聽眾想知道的是「前後對照」

．精準告訴對方「聽完你能得到什麼」

．自我介紹不能只講自己的經歷

．第1分鐘的目標，是讓對方覺得「好像很有趣」

．6步驟完成「抓住人心的說明」

．為什麼「說話的框架」如此重要？

第2章　【說話前的準備】擅長說話的人，習慣在開口前先傾聽

．先花10分鐘調查對方究竟碰到什麼困擾？

．「開始說明之前」才是最大的成交機會

．引出對方真實想法的「閒聊公式」

．〈閒聊公式Step1〉聊聊對方的工作或個人背景

．〈閒聊公式Step2〉找出彼此的共同點／稱讚對方

．〈閒聊公式Step3〉試探並引出對方的真實想法

．用「前後對照」讓對方心服口服

第3章　【STEP 1 主題句】如何說，才能清楚傳達重點？

★說話技巧小測驗Q1

．用簡單明瞭的「一句話」作為開場

．打造淺顯易懂的「主題句」

★實戰演練

第4章　【STEP 2 實際績效】透過「第三方評價」贏得對方信任

★說話技巧小測驗Q2

．用「第三方評價」來讓開場更吸睛

．任何商品一定都具備宣傳亮點

．說出績效不是為了自誇，而是獲取對方信任

．從客觀的第三人視角，來評價績效

．利用問卷調查來創造績效

．實際績效也有「登場順序」！

．善用專有名詞、數字以及視覺化呈現

★實戰演練

第5章　【STEP 3 前後對照】聽眾最想知道的是「變化」

★說話技巧小測驗Q3

．利用「前後對照」讓對方想像變化

．如何精準傳達「前後對照」？

．清楚傳達「變化」

★實戰演練

第6章　【STEP 4 特色】強調差異化，讓對方心服口服

★說話技巧小測驗Q4

．要描述哪些「特色」？兩種切入的角度

．3步驟！找出自家與他家商品的差異

★實戰演練

第7章　【STEP 5 故事】用情感豐富的故事，讓對方印象深刻

★說話技巧小測驗Q5

．人們最容易記住的是「故事」

．如何把平淡的故事講得觸動人心？

．試著創作「自己的故事」

．如何讓故事更有力量？

★實戰演練

第8章　【STEP 6 提案】巧妙地推動對方採取行動

★說話技巧小測驗Q6

．讓對方知道「下一步該做些什麼」

．依照情境，提議下一步行動

．★實戰演練

第9章　【實戰案例】「抓住人心的說明」實踐篇！

．面對面互動，才是最快的學習方式

．〈情境1〉推銷商品給顧客

．〈情境2〉面對媒體進行公關簡報

．〈情境3〉面試自我介紹

．〈情境4〉向主管提案

終章　【說明力再進化】「第1分鐘」之後該說什麼？

．「步驟式」呈現說明主體

．「第1分鐘」之後，要持續「對焦」

．好的說明，就像從口袋取物一樣輕鬆

．抓住人心技巧大全：「疑問句」與「五感」

．為何改變說話方式這麼難？

〈寫在最後〉持續磨練你的第1 分鐘

書籍代號:0NFL0247

商品條碼EAN:9786267780428

ISBN:9786267780428

印刷:套色

頁數:224

裝訂:平裝