搞定人心需要的一切，貓都教會我了：貓是最好的談判教練，隨心所欲打動人心的優雅說服術，不翻臉也能達成目的

在談判桌上無往不利的說服專家，

面對家中喵星人，居然總是吃敗仗？

他決定，揭開貓貓如何魅惑人心、達成目的……

＼＼3,000年不敗的修辭法則 × 10堂讓貓和人都乖乖聽話的溝通課／／

掌握本書傳授的說服技巧，

你就可以贏得任何生物的尊重與忠誠。

以為努力解釋就能說服人，
結果卻總是碰壁、心累又挫折？

真正高明的溝通，不是讓對方輸，

而是讓對方像貓奴一樣，
心．甘．情．願靠過來。

貓咪不用「開口」，

就能讓你放下工作、改變計畫、照牠的意思行動。

問題不是你太寵牠，
而是牠，比你更懂得影響人心。

如果你連貓都能說服，那麼任何人，

不管是朋友、伴侶、老闆，甚至是難搞的青少年，
都只能乖乖臣服在你的魔力之下……

Amazon No.1暢銷作者、全球知名修辭學者傑伊．海因里希斯，

身為美國NASA、五角大廈、財星500大企業的顧問，

與貓交手多年，他發現，

貓咪，堪稱世上頂尖的談判高手，
牠們深諳「收服人心」這門暗黑藝術，洞悉說服的智慧：

ฅ心有疑慮時，面不改色
保持從容，不急著解釋；真正有力量的溝通從沉著開始。

ฅ把自己想成萬人迷
展現自信，別人更容易對你產生好感；說服，往往從好感開始。

ฅ放不下面子，就別想被摸肚子
溝通裡最難的不是對話，而是放下自尊。願意退一步的人，更容易拉近距離。

ฅ咬人是下下策
強硬往往是失敗的開始。真正高明的人，會讓對方「自己想通」。

本書結合作者多年的貓咪觀察心得，與修辭學專業，

整理成一套幽默、實用又有效的「貓咪說服術」！

從職場同事與老闆，到伴侶與親友，

甚至連最難搞的貓老大，都有應對之道。

從亞里斯多德的修辭學智慧，到現代談判與溝通技巧。

在這本書中，你將學到：

ฅ掌握完美時機：學會伺機而動的藝術。

ฅ善用肢體語言、語氣與手勢：讓你的表達更加精準、有力。

ฅ洞悉對方需求：投其所好，為對方準備難以抗拒的誘因。

ฅ巧妙引導局勢：讓對方以為主導權在自己手中。

即使對方粗魯又不講理，
你也能優雅說服，不翻臉達成目的。

傑伊．海因里希斯（Jay Heinrichs）

全球知名修辭學者，為財星500大企業、常春藤盟校、NASA和五角大廈的說服顧問，也是Amazon No.1暢銷書《說理》作者，該書曾列為哈佛大學跨學院必讀書單。他的文章散見於《紐約時報雜誌》、《Vice》、《赫芬頓郵報》等數十家媒體，並屢獲新聞獎項殊榮。目前經營廣受好評的部落格Figarospeech.com，以及修辭網站ArgueLab.com。

前言

貓，是最好的談判教練

「牠們跟我們根本一模一樣，只是少了我們那無用的庸人自擾和大拇指。」──鮑伯．塔特（Bob Tarte）

　　有人問我，是否有寫給新手的說服指南時，我第一個想到的是：貓。但緊接著又想：這點子糟透了。說服人已經夠難了，還想說服貓？那簡直是難上加難，因為貓堪稱是世上頂尖的談判高手，牠們深諳「收服人心」這門暗黑藝術。

　　身為貓奴，我親身體會過與貓咪交手的滋味。雖然我寫過一本有關說理的暢銷書，但面對我家那兩隻貓咪──馬圖林、基利克時，我依然輸多贏少。

　　後來發生一件事，改變了我的想法。當時我在倫敦一家廣告公司開說服技巧課，中場休息時，我借用藝術總監娜塔莉．帕瑪—蘇坦（Natalie Palmer-Sutton）的辦公室查看郵件。她的牆上掛滿了精美的貓咪畫作，每一幅都好像她看穿了貓咪可愛的外表，直視牠們鬼靈精怪又狡黠的小靈魂。我心想，既然娜塔莉能做到，說不定我也可以接受這個挑戰。也許，我能揭開牠們魅惑人心、達成目的的巧妙伎倆。這確實值得一試。畢竟，如果你連貓都能說服，那麼任何人，不管是朋友、伴侶、老闆，甚至是難搞的青少年，都只能乖乖臣服在你的魔力之下。

　　我隨即拜託娜塔莉與我合作。我們希望一邊逗人發笑，一邊教大家最實用，也最有效的說服祕訣，對象包括所有人，當然也包括貓。於是，這本書就這樣誕生了。

　　不是貓派的人可能會說：「等等，貓又不會說話。」

　　誰說的？牠們會發出呼嚕聲，也會喵喵叫。我們還認識一隻貓，吃東西時會發出滿足的怪聲。當然，我們多數時候聽不懂貓在說什麼，但這是誰的問題？更何況，人類說話不也常讓人摸不著頭緒嗎？無論是貓，還是人，都常說沒意義的話、做出不合理的舉動。但只要掌握幾個訣竅，即使面對最頑固、最不可理喻的貓或人，你也能跟他們好好相處。

　　這就是「修辭學」（也就是說服術）背後的道理。這門學問是由聰明絕頂的古希臘人在近三千年前開創的，哲學家亞里斯多德等大師都曾深入研究過。亞里斯多德在完成那本著名的邏輯學著作後，便寫下了修辭學的經典之作。他體悟到，邏輯固然嚴謹又高尚，可以說得朋友啞口無言，讓對方看起來像個傻瓜，但純靠邏輯論證往往無法說服人。亞里斯多德及其後的修辭學家發現，比起邏輯，更能打動人心的其實是情感、身分認同，以及我們身邊的人。這本書融合我多年研習修辭學的體會，以及長期觀察貓咪這種說服高手的經驗，教你如何運用這些要素來說服人類（和貓）。

　　不過，切記，貓可不像你我那麼好騙。牠們天性謹慎多疑，往往比人類更精明，尤其是在跨物種的互動上。話雖如此，貓也沒比人類更講邏輯，同樣的修辭技巧對兩者都管用。學會說服貓咪，不僅能改善你和貓的關係，也有助於人際相處。

　　學會貓咪說服術還能保護你，幫你識破行銷人員、政客、各路心懷鬼胎的人對你耍的把戲。貓與這些人一樣，都是擅長操控的高手。牠們幾乎不必開口，就能說服你乖乖照辦。比如，讓你放下手邊的事去陪牠玩耍、提早為牠開飯，或立刻坐下來，充當牠們的人肉坐墊。

　　反過來，你也可以試著讓貓照你的意思做。

　　雖然很難，但說服貓咪是辦得到的。一旦你能說服貓，要說服人類就輕而易舉了。你只需要學會本書傳授的說服技巧，我們會教你：

• 展開有智慧的對話，這是少數幾件跟貓做比跟人做更容易的事。

• 講道理，即使對方粗魯又不講理。

• 拆解邏輯謬誤，就像清理糾結的毛球。

• 善用肢體語言，貓非常擅長這點。

• 掌握得體分寸，無論面對貓、創投業者，還是一般人，都能恰如其分地融入。

• 學會掠食者把握時機的智慧，伺機而動。

• 讓對方照你的意思開始行動，或停止某個行為。

• 贏得任何生物的尊重與忠誠。

　　達成這些目標的技巧，源自亞里斯多德與其他說服大師的智慧。我們希望這本書能幫你更快熟練說服術。即使貓咪不易搞定，但書中的方法其實很簡單。一旦你熟練這些技巧，可以考慮看我的另一本著作《說理》（Thank You for Arguing），更深入了解說服的技巧。

　　現在，請放輕鬆。講理未必得張牙舞爪、劍拔弩張。別忘了，適時釋出善意，往往能化解許多對立。誠如下一章所述：化解分歧，往往是從和顏悅色開始。

（更多精彩內容請見本書。）

目次

前言 貓，是最好的談判教練

01 保持和顏悅色，讓談話氣氛更融洽

──呼嚕嚕，將分歧轉化為美好的關係

02　耐心等待，像貓一樣伺機而動

──掌握最佳說服時機

03　面對生氣的人或貓，怎麼辦？

──著眼未來，讓明天更好

04　先融入，再說服

──像貓一樣掌握得體的分寸

05　說服，從贏得好感開始

──善用品格魅力

06　搞定人心的好方法

──善用省略三段論，貓和人都聽你說

07　破解那些害你被誤導的邏輯陷阱

──避免被貓和人操弄的方法

08　肢體語言，有玄機

──想散發領袖的氣勢，有三個重點

09　誘餌與斜坡，是最強大的說服工具

──讓貓跟人以為自己「大權在握」

10　打造有效溝通的說服力檢查清單

──按部就班，確保每個細節都做到

後記　獨具風格的貓，以及牠們教會我的事

書籍代號:0KFD0069

商品條碼EAN:9786267871225

ISBN:9786267871225

印刷:單色

頁數:200

裝訂:平裝