對付難搞魔人的不內傷心理學：暗黑心理學大師齊藤勇親授──64個讓人生瞬間舒爽的心理溝通技巧

時間，請留給「值得付出」的人！

至於那些生活中──各式各樣的麻煩人物……

就用「心理學對策」，一口氣將他掃進回收桶吧！

 

✔職場怪咖→操控他  ✔豬隊友們→無視他  ✔難纏異性→打臉他

✔長舌親戚→反擊他  ✔難搞客戶→收服他 ……etc.

 

咦?! 居然還有這種方法～

心理學不只教你防身自保，更要你快意恩仇！

 

暗黑心理學大師齊藤勇再次出擊──

這本實用又有趣的書要告訴你：

不用完全切割，也能完美應付難搞魔人的對策！

只要一句話，就能擊退老是把你「耍得團團轉」的混蛋。

※老話一句：惡用禁止！

 

立即上手──

20大【NG句型】Í67條【心理金律】Í72組【情境圖解】

討厭的人，全部Get out of my life!!

 

˜ 囉嗦的上司→用冷靜的（不）同步，就能翻轉局面

˜ 偽裝成朋友的噁心敵人→要順勢稱讚他來保持安全距離

˜ 把你當作競爭對手的人→用「上對下」的態度來跟他相處

˜ 愛找碴的囂張前輩→操控他？牽制他？眼神和肢體都是武器

˜ 忍他很久的混蛋→用負面暗示讓他自取滅亡

˜ 令人翻白眼的長舌親戚→錨定自己的極限來展開對話

˜ 說話很直的白目異性→可以盡情忽視他／她的不傳之祕

 

※講重點＋給解方，最貼近現實的情境圖解＋應用訣竅，一點就通！

 

※案例05

如何控制優柔寡斷的上司？

 

心理學中，「蔡式效應」的手法經常出現在我們的生活周遭，例如電視連續劇，會在關鍵時刻結束，再打上「未完待續」字幕，藉此在閱聽人心中植入強烈印象，使其不停回想。

 

這個由俄羅斯心理學家布爾瑪‧蔡格尼克（Bluma Zeigarnik）所提出的現象，被稱為「蔡式效應」。此理論主張，人類對於已完成事物因為達到滿足，會失去興趣；相反的，對於中途被打斷的事物會有更強烈的興趣，並留下深刻印象。

 

所以，電視劇若是一次播映完畢，閱聽人的興趣會較薄弱，但若是在最精彩的地方被迫中斷，觀眾會產生強烈興趣，認為這一齣戲「一定要看下一集」。綜藝節目也是如此，經常可以看到節目打上「廣告後，驚人的結果竟然是……！？」這樣的字幕，這也是利用蔡氏效應效果的手法之一。

 

試試看將這種效應使用在行事猶豫不決的上司身上吧。「所以您的意思是？」像這樣提出問題，讓老闆的心情透過蔡式效應的效果，出現想要進行到下一步的意識。他自己若不回答，這件事就不會有結果──基於這樣的不安，他就不得不作出明確的結論。

▋齊藤勇

日本心理學者，立正大學名譽教授、大阪經濟大學客座教授文學博士、日本對話協會理事長、日本商業心理學會會長。

主要研究為人際關係與社會心理學。致力於向大眾推廣心理學的實用目的，活躍於電視、雜誌等媒體，且著作豐富。

包括《漫畫 隨心所欲操控人心的暗黑心理學》、《漫畫 從厭世王到人氣王，巧妙收服人心的暗黑心理學》、《圖解 隨心所欲操控人心的「男女暗黑心理學」》等書。

【前言】

在你生活中登場的人物，通常都很麻煩。對於在現代社會求生存的我們來說，這是一個絲毫不誇張的事實。無論是職場上、客戶方，或是追求者，甚至是身邊的親友，每每讓我們耗盡精力。

 

在這本書中，將以容易想像的真實情境並搭配插畫的方式，深入淺出地解說「如何對付這些麻煩人物」的心理學技巧。

 

鄰居、同事、上司、朋友、夥伴、家人、親人……etc.

 

歡迎大家帶入自己生活周遭的麻煩人物，一邊閱讀這本書。在感到精疲力盡之前，一定，會為讀者帶來解決煩惱的提示。

 

 

【案例01】

如何對付具有攻擊性的上司或同事？

 

※關鍵應用──

使用「同步」與「不同步」的心理技巧

 

如果身邊有一個具攻擊性的上司，許多人肯定會過著愁眉苦臉的生活，每天低著頭在忍耐中等待暴風雨離境。當然，可能也有人會嘗試反擊，打算「以牙還牙」。不過，以上任何一種對應方式都不是正解。

 

切記，不能和對方的步調同步（pacing），不然你的行為僅僅是實現了對方的期待。也就是說，對於對方的步調你照單全收，在被擺佈下壓力不斷累積，而對方的攻擊性也沒有畫下休止符的一天。所以，重點是同步與不同步的技巧配合時機。

 

當對方積極發言時，便是使用同步技巧的時候。「我在這個案子上受到客戶大大地讚賞」等，當他在述說過去的光榮事蹟時，附和對方「太佩服了！」、「真的就像您說的那樣！」眼睛閃著欽羨的目光，讓對方越說越起勁。

 

有問題的是當對方顯露敵意的時候。這時，只要不讓對方看到你畏縮或慌張的動搖姿態，就成功一半了。然而，這時若你不反擊，也等於是配合對方的步調，因此，「真的是這樣嗎？」、「我不這麼認為」等冷靜地陳述對方錯誤的地方。

 

只要這麼做，便可以完全破解對方的怒氣與步調，當他感到詫異，便是他的氣勢被削弱的時候。

 

※NG WORD──

絕對不能說：「啊，對不起！」

面對攻擊性強的人物，就算因為害怕無法表達，只要能說出「YES」、「NO」就沒問題。不受對方的步調擺布、表達出自己的意見很重要！

▋前言

 

Chapter01

▋對付【職場怪咖】的心理術

 

01／面對囉嗦的上司，用冷靜的（不）同步，就能翻轉局面

02／面對笨蛋老闆，就用「更大的老闆」來對抗他！

03／面對完美主義者，可用「依賴感」去撫慰他的孤獨

04／對愛說教的前輩，發動「照鏡子攻勢」讓他閉嘴！

05／控制優柔寡斷上司的魔法句子，「您的意思是？」

06／面對為難的工作，用「期間限定」策略來完美拒絕！

07／發揮團隊力量，讓惱人的上司成為「公敵」！

08／如果想讓對方聽你的話，就要使用疑問句！

09／不努力的後輩，要從稱讚他開始一步步調教

10／能力差勁的菜鳥，先放生他也無所謂，切忌緊迫盯人

11／不擅交際的菜鳥，就把麻煩工作交給他！

12／滿腹牢騷的新人，就把公司對外宣傳工作交給他

13／沒有幹勁的主管，用「非你不可」來拜託，重燃他的動力

14／得意忘形的人，可以「其人之道」，先挫殺他的銳氣

15／包裝你的「失敗」，把自己從困境中解救出來

 

Chapter02

▋對付【豬隊友】的心理術

 

16／偽裝成朋友的敵人，要順勢稱讚他來保持安全距離

17／「我就是○○這樣」，跟喜歡這樣說的人認真就輸了！

18／「其實是這樣……」喜歡這樣起頭的人，可以無視他

19／「好厲害！真是太……」面對很愛演的人，要果斷表達你的意見

20／喜歡用「不對」否定他人的人，就保持中立來相處

21／在喜歡炫耀男友的女性友人面前，完全不聊男友話題！

22／女性朋友聚會上，不想成為話題中心就穿灰色上場

23／說客套話時，不想被拆穿的訣竅，就是使用倒裝句

24／對付遲到魔人，用「非整數」原則來操控他的心理

25／愛抱怨的朋友，若想維持關係就假裝和他一起煩惱

26／對於可疑的謊言，用玩笑話回應並探究虛實

27／跟難相處的（男）人共事，要誇獎他的能力

28／用「上對下」的態度，對付把你當成競爭對手的人

29／阻止抖腳的壞習慣，可以先從讚美他的腳開始

30／對付抓狂的友人，要不帶情緒整理對方的說法

 

Chapter03

▋對付【白目男子】的心理術

 

31／對於試探性提問，直接回應「無可奉告！」

32／越想讓他說出口，越要提示他「不要說喔！」

33／和不懷好意的人握手，輕輕握就好

34／聚會時若出現麻煩人物，待在他左側就對了

35／身邊有討厭的人，你可以頻繁換腿翹腳

36／用負面暗示，讓忍他很久的對象自取滅亡

37／愛炫耀的自戀者問你意見時，盡情忽視他就好

38／對沒興趣的男人，可以選擇操控或牽制他

39／愛用「知道知道」當藉口的男人，就追問細節打擊他

40／對你有敵意的人，「以牙還牙」是最聰明的策略

41／再討厭的人，讚美他身上的穿戴，就能有效親近他

 

Chapter04

▋對付【麻煩親戚】的心理術

 

42／從右側接近對你有競爭意識的兄弟姊妹

43／家族成員的謊言，從視線或動作就能馬上看穿他

44／不想做的事情，就用「權威式」理由拒絕對方

45／對話一開始就錨定自己的極限，遠離姑嫂問題

46／跟「欲望」有關的關鍵字，可控制難相處的歐吉桑

47／「您說的都對！」一句話搞定易怒的歐吉桑

48／用你的坐姿擊退話匣子關不起來的婆婆媽媽們

49／和愛找碴的阿姨吵架，就算動氣也別傷害對方自尊

50／明明驕傲卻喜歡貶低自己的人，就用「否定法」對付

51／意見不合的家人，用「二選一」策略來操控他們

52／巧妙的肢體碰觸，可以打開個性封閉親戚的心房

 

Chapter05

▋對付【難搞客戶】的心理術

 

53／遇到沒品奧客，先讓他「把話說完」，做個樣子也OK

54／做事散漫的人，用「最晚何時？」這句話來對付

55／利用「同步效果」，對難搞客戶發動懷柔攻勢

56／善用「3秒原則」搞定讓你緊張的對象或場合

57／別輕易相信把「絕對」兩個字掛在嘴邊的人

58／不熟的客戶，可用私領域話題創造彼此連結

59／瞳孔與嘴巴，可看出你與客戶「有沒有譜？」

60／與強勢客戶談判，可改變視線來取得主導權

61／當客戶提出困難的要求時，要先回答YES！

62／初次交涉的客戶不必頻繁約見，更能加深好感度

63／用負面訴求，CLOSE只差臨門一腳的客戶

64／用一句讚美，就能收服優柔寡斷的客戶

書籍代號:0KFD0035

商品條碼EAN:9789865511135

ISBN:9789865511135

印刷:單色

頁數:224

裝訂:平裝