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智商前2%的天才都在使用、「OK」「YES」點頭率超高:最強「人心」操控心理學

トップ2%の天才が使っている「人を操る」最強の心理術

作者:山本昌哉 山本マサや( Maysaya Yamamoto)

譯者:婁美蓮

出版品牌:方舟文化

出版日期:2020-07-29

產品編號:9789869881937

定價 $360/折扣1冊

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  • 內容簡介
  • 作者簡介
  • 譯者簡介
  • 書摘
  • 詳細資料

隸屬全球智商前2%天才集團MENSA學會

IQ150高智商心理戰略師——山本昌哉

徹底公開「任誰都能使用」的高段技法:

1個大腦開關 + 3個基本原則 + 27種實務技巧

談判、簡報、行銷、交際……任何問題都能解決!

本書的目標在讓讀者擁有「最強的武器」,

成為能掌握人心掌握事業的天才!

 

缺乏「互信」,再好的技巧都沒用!

避免情緒暴衝壞事,「理性腦切換」是必學技巧。

批評對方的意見就等於「否定對方的人格」嗎?

「負面信息」轉為「正面信息」的巧妙方法。

值得信賴的人是「願意展現自己弱點」的人。

上司的工作在幫助部屬建立「自我肯定感」

如何讓對方卸下防禦心與成見濾鏡,願意聽我說話?

彼此「信任」一切好談,但如何讓陌生的對方快速信賴我?

了解對方,搞對該給「金錢報酬」還是「精神報酬」

讓對方對你印象深刻的「超強名片

心理素質蛻變法讓你活得像天才一樣強大
     

跟著本書一起顛覆你的想像,改造人緣與事業,改變過去的自己吧

 

 

 

智商爆錶,入會超難

 揭密高智商神人圈,原來「成功的人」真的不一樣:

 天才集團「門薩(MENSA)」是怎樣的組織?

MENSA的拉丁語有「圓桌」的意思,代表入會的會員能不分人種、宗教、國籍、年齡、性別職業政治思想,皆平起平坐於圓桌前互相交流。它是一九四六年創立於英國牛津的一個高智商社交團體,會員皆須通過特定的智力測驗,IQ高居前2%的天才才能加入

門薩成立的最終目的在於「活用IQ,集眾人之力讓世界變得更好」。然而,這些高智商天才的秘密,卻鮮少為外人道。因此,本書的揭密別具意義,IQ150的門薩會員山本昌哉親自公開「高智能」的秘密,教你如何使自己更接近天才,甚至成為天才!

MENSA的會員遍及世界上百個國家,約14萬人。年齡從4歲〜94歲都有,有多位天才兒童測出的智商甚至比愛因斯坦還高。以日本會員來說約為3500人,有IT產業的程式設計師、外商保險公司的營業員、創業者、大學教授、醫生、股市當沖客、音樂家、翻譯家、魔術師等,分布於各行各業。

 

•台灣也有門薩Mensa TAIWAN 網站https://www.mensa.tw/

上網可獲取智力測驗考試日程檢定資格進行門薩智力測驗等相關資訊

 

高智能,比高智商更重要

 「天賦」還要再加上「磨練天賦的努力」

 智力測驗得到的指數是「原礦」,「應用方法」才能創造價值

智商高確實很佔優勢,但是前提是:要懂得適當運用智商。這種善用智商使其達到良好效果的能力,就是所謂的「智能」。智商高並非事業成功感情美滿的保證書,所謂的天才,賦閒在家無所事事不快樂的其實大有人在,反觀,即使智商平平的一般人,只要透過正確的方法來運用大腦理解人性,在成就上仍有機會超越高智商的天才! 本書不藏私公開高智能的秘密:「理性腦」+「心理學」兩者合一之「最強人心操縱術」,溝通、行銷、交際管理等任何問題都能解決!本書除了提供豐富的心理學理論與技巧-「操縱人心的技巧(知識)」,同時更強調應用時的靈活手法-「因時、因人、因地制宜(智能)」的能力。

智力測驗IQ TEST測得的只是某人的IQ,至於利用這些IQ能產出什麼效果,則是測不出來的。智商就如同鑽石的「原礦」,每個人都有自己的原礦,將這些原礦打磨了,讓天賦的才能開花了,才有可能成為某個領域的天才或佼佼者。

有人以為心理技巧是萬靈丹,任何時候都可以派上用場,其實就像「哈利波特」系列裡,魔法學校的學生要使用魔法,得經過一番學習和訓練一般。在應用心理技巧時,也需多方揣摩、練習,否則就無法發揮真正的效果。

 

●IQ智商的完美搭檔 → EQ情商+ AQ逆商

理性+情緒+對逆境的態度,皆有多元測驗法,讓你能更了解自己的強弱點

 

「冷血無情」很嚇人!? 其實誤會大了

 避免情緒爆衝感情用事的大腦開關

 「理性腦」使你贏面大增,嘴邊肉煮熟的鴨子通通吃得到

 

「人很容易感情用事」,這點和智能或IQ無關,乃大腦構造天生如此,大腦若未經特別的管控,通常處於迷走狀態,總是被豐沛的情感主導著。

人類的腦分成「理性腦」和「感情腦」,基本上,大腦在運作的時候必須兩者取得平衡,才能發揮應有的功能。當我們「情緒上來」的時候,感情腦的活動就會特別活潑,通常占了大腦工作量的90%,而剩下10%才供理性腦活動,所以當下很難理性思考,只會陷入焦慮恐懼憤怒等混亂中。

所以說,「感情」是智能與IQ的天敵,要掌控人心,首要之務不在學習「掌控好對方」,而是要懂得「掌控好自己」的情感。練就不受情感左右的「冷血無情腦」,是一個極佳方法:也就是要刻意抑制情感和情緒的爆發,確保大腦理性活動的區塊不被壓縮,維持大腦理智運作的功能。門薩天才會員和企業界的高層決策者超級業務都深諳箇中道理奉行不渝。「冷血無情腦」對於想要成功的人而言,實為必要的能力,練就的秘訣如下:

進入「冷血無情模式」3個步驟+2種訓練

  步驟 問自己「為什麼 改寫「情緒 定義「自尊

實行「冷血無情」2種訓練

  訓練將「喜歡」用言語表達出來 養成「正念思考」的習慣 內文皆有詳細解說。

 

操控人心的3個基本原則+20種心理技巧

 建立「互信」,抓準對方的「一致性」

 引導對方說出「YES!」的人際溝通&簡報行銷技巧

 

當我們受到情緒左右時,不管是智能還是知識,都無法發揮最大的功用。因此,我們不但要學習操控對方的方法-對外的心理技巧,更要學習操控自己的方法-對內的心理技巧。

我們在第三章講的是最基本的實務技巧,乃核心中的核心,第四章則針對談判、簡報、業務上的應用,第五章則涵蓋所有人際關係,包括上司與部屬,甚至對談戀愛也有幫助的技巧。想讓本書的心理技巧發揮最大的功效,一定要精讀第三章:操控人心的三大基本原則,將它爛熟於心才行。如果能做到這點,不僅是本書談到的心理技巧,其他心理學書籍的任何技巧,也都能運用自如,無往不利。

 

【操控人心的3大基本原則】

原則1  了解對方行動的「一致性」

原則預測對方基於一致性「做出的反應」

原則3 「道理+感情」說服對方的3個切入點

 

【建立互信「點頭率大增」的11個行銷技巧】

●01  給對方「優先權」:先懂你,再聊我

●02  有這麼嚴重嗎-「批評對方意見」就等於「否定對方人格」?

●03  從令人一頭霧水的「結論」說起,引起對方好奇心

●04  說服要從「內側」切入,非從「外側」

●05  談判時「利弊得失」都要講

●06  如何把「壞消息」轉變成「好消息」

●07  強調「不買的損失」比「購買的好處」更有效?

●08  會做生意的人都很「幽默」!

●09  想要取得有用的情報,先「給」再「取」

●10  最強銷售員拉攏顧客的訣竅

●11  讓對方對自己印象深刻的「超厲害名片」

    

【讓對方照你心意行動的9個待人蜜方】

●01  切勿模仿對方的動作

●02  對話的黃金比例「64」魔法

●03  讓對方做好「專心聽你說話」的準備

●04  想要有好人緣,就別一視同仁

●05  值得信賴的人是「不怕暴露自己缺點」的人

●06  「恐嚇」不會使人行動,但「期望」可以

●07  不要只重視「結果」,「過程」也很重要

●08  上司的工作在幫助部屬建立「自我肯定感」

●09  擁有「共同敵人」,可提高向心力

 

徹底強化自己的7個心理素質

 拿出幹勁:「能力×2」是最佳目標設定值

 要改變自己,就改變見面的人和談話的對象

 

徹底強化自己的7個心理素質&良好習慣:

●01 相信「自己可以」,自信是成功的原點

 →別找「做不到」的理由,要想像自己「做得到」

●02 擺出自信滿滿的姿勢可以騙過大腦、消除緊張

 →「架式」和「內容」一樣重要,重要會議前先擺出「高力量姿態」

●03 最恰當的目標是「能力×2

 →充滿成就感,達成率100%的目標設定法

●04 準備好讓大腦開心的「獎品」

 →番茄鐘分段工作法,短時間內全神貫注、火力全開

●05 放空腦袋,反而會有好點子

 →絕不要把手機帶進浴室 & 奇妙的20DMN

●06 創意是用腳走出來的

 →賈伯斯也愛散步,邊走路邊思考點子多兩倍

●07 要改變自己,就改變見面的人和談話的對象

 →保持澄澈,當心「溫水煮青蛙」的教訓

 

請問你身邊有沒有讓你崇拜的前輩或是可敬的對手?總之,能給你好的刺激的人?我們所處的環境,確實會一點一滴地對我們的性格還有行為造成影響。給自己一個正向的環境,可敬的學習對象,是改造自己最重要的一環。

有一派說法,說IQ是與生俱來的、無法改變的,但也有另一派說法,說IQ可靠後天養成。我個人比較支持後者。因為有報告指出,像我這種幼年住在美國,能說好幾種語言,又做過運動員訓練的人,通常IQ都會比較高。這顯見後天因素影響頗大

IQ既然能靠後天努力培養而成,是不是很讓人興奮?只要相信自己的能力,就可以無止境地提高自己的IQ,加上本書提供的大腦與心理技巧,你不只能成為IQ者,更能成為一位高智能者 !

山本昌哉(Masaya Yamamoto

心理戰略顧問、日本門薩(JAPAN MENSA)會員。山口大學人文學系畢業。

2014年,通過由智商前2%的天才(IQ130以上)所組成的高智商同好集團「門薩(MENSA)」之入會考試,一次通過,IQ高達150,為日本門薩會員中唯一的心理學專家。目前應用心理學之專業,提供諮詢服務並舉辦演講,力求「拓展個人企業的無限可能性」。迄今,已協助數百間以上的公司完成教育訓練及市場評估,也曾對1000人次以上的聽眾演講,傳授有助工作表現和人際關係的技巧,並替日本網路媒體「HARBOR BUSINESS ONLINE」撰寫心理技巧運用於商業活動的文章報導,大受讀者歡迎。

資深日文譯者 婁美蓮  

台灣師範大學國文系畢業,日文、英文俱佳。喜歡無拘無束、喜歡優遊文字、喜歡學習語言、喜歡涉獵新知,所以始終熱愛翻譯這個工作。日文譯作有《白色巨塔》、《脖子卡卡,健康拉頸報!》、《這樣吃,溫補子宮、年輕卵子、自然好孕!》等。英文譯作則有《察沃的食人魔》、《走進西藏聖山》等。

摘文1

「那些高IQ的人根本不是人,是神吧好羨慕他們呦……

「高智商」不等於成功,「高智能」才是贏家!

本書為全球智商前2%的天才都在使用的最強「人心」操控術,想當然,這必定是職場和人際間極為厲害的生存武器。話說「智商前2%的天才」到底是何許人也?他們在工作、社交的成功率,是否真的比一般人來得高呢?智能商數位居全世界前2%的人,其實是一種相對的比值:假設多數人的IQ平均值是100,而IQ超過130的人,大約只佔全世界人口的2%,這些人就是一般所稱的「天才」。這群人通常知識豐富,反應快速,具有某些思維特質,以至於在IQ 上明顯勝出。
 

讓許多人覺得神秘、好奇的門薩學會(MENSA),正是一群來自世界各地的「高智商者」所組成的國際同好組織,經過測試智商在前2%的人,才能加入門薩學會,參與專屬會員的各項活動與會議。我在二〇一四年參加了它的入會考試,並且一次就及格。

 

我的IQ150,是日本門薩會員中獨一無二的心理學專家。身為一名心理戰略顧問,我主要的工作就是應用心理學的知識與技巧,提供個人和企業諮詢服務及舉辦研習活動。

迄今,我已協助許多公司完成教育訓練及市場評估,也曾對1000人次以上的聽眾演講,傳授有助於工作表現或人際關係的專門技巧。藉由活用心理學,企業不需導入高價的系統,便可提高團隊的向心力和生產力高達30%,不僅產品能賣得更好,公司業績更穩定;對於個人而言,在溝通能力或業務技巧上,也都會有顯著的效益。

 

以《被討厭的勇氣》(岸見一郎、古賀史健著)一書而家喻戶曉的阿德勒心理學主張說:「所有的煩惱,都是人際關係的煩惱。」如果一切煩惱,都是因為人際關係而起的話,那麼,憑靠著化解人際困擾的「心理學」技巧,應該就能把問題都解決才是。

 

然而,光擁有心理學的「知識」,並無法根本解決問題,還得要具有「應用知識的智慧」才行。所以,「高智商」與「天才」並不能直接劃上等號。歷史上被稱為「天才」的人,大都是能結合「豐富的知識」與「應用知識的智慧」,進而創造出偉大成果的人。應用知識的智慧,也就是所謂的「智能」。擁有高智商,並不代表也擁有高智能,高智能比高智商更勝一籌!

 

高智能需要「大腦」與「心理」做絕佳的配合,這種技巧是經由後天學習而來的,只要有心想學,即使智商一般的人,也可以透過正確的技巧和練習而擁有高智能。這正是每個人突破先天限制,就此翻身、成功的契機!要掌握人心、成就事業、美滿感情,都需具備高智能。這樣不管對手是誰,都會照著你的心意行動,再大困難都能順利解決。

本書目標

為了讓讀者擁有人生「最強的武器」,成為能夠操縱人心、提升人生與事業的天才,作者公開隱藏於2%天才、企業、鉅富等高端人士經常在使用的「理性腦」與「心理學」技巧,加上作者多年來工作與私領域的實務經驗,和讀者分享最精闢、最關鍵的眉角與祕訣。

 

要掌握人心,最大的關鍵就在於利用「理性腦」來控制「感情腦」。但困難之處是:人是感情的動物,大腦很容易受感覺、情緒的支配,導致理性層面常受到壓抑與干擾,很多失敗皆起因於此。在我們想要運用好不容易得到的知識和資訊時,情感和情緒總會出來攪局,一旦我們「順其自然」受情緒左右時,不管再好的知識,再高的智商,都無法發揮最大的功用。所以,唯有逆轉這種大腦的「情關」,你的人生才有機會進入「贏家模式」!

 

我們不但要學習「操控對方的方法」對外的心理技巧,更要學習「操控自己的方法」對內的心理技巧。畢竟接的到訂單,也要有辦法消化,並且吸收的漂亮,才能維持長久成功的勝勢。因此,在教導如何對外使用心理學技巧的同時,本書也提出改造自我、使自己變得更有實力的方法,如此才能獲得他人長久的信賴。若只是一味使用心理技巧且方法不純熟,淪為吹噓或欺騙,最終總會遭人識穿。心理學」是巧技,不是詭計。讓我們一起正向的來使用它吧!

 

摘文2

為何大腦總受「感情」支配

人很容易感情用事,這點和智能或IQ無關,乃大腦功能天生如此。

人類的腦分成「理性腦」和「感情腦」。基本上,大腦在運作的時候必須兩者取得平衡,才能發揮應有的功能。舉例來說,如果把整個大腦視為100%的話,當我們「情緒上來」的時候,感情腦的活動就會特別活潑,通常占了大腦工作量的90%,而剩下的10%才供理性腦活動。陷入這種情緒化的時候,平常原本能50%理性思考的腦功能,由於此刻理性腦分到的比例明顯不足,被感情壓縮到只剩10%,因此,就算花同樣的時間和精神工作、思考,也做不到像平常那樣的有條有理。

情緒風暴:最危險的心理氣象

當工作出了差錯而心煩意亂的時候,也就是「情緒化」的狀態下,就算平常不會犯錯的地方,此時也就變得很容易犯錯,形成雪上加霜的惡性循環。其實,那並不是你想要加快工作速度,所謂的「忙中有錯」造成的,而是因為你的理性腦受到感情壓抑和情緒影響所致。

 

當然,我也會犯錯,也會動怒,碰到麻煩、棘手的事,也會很焦慮。不過,因為我了解人類大腦的運作特性,當我發現自己焦慮的時候,就會「深呼吸」,反覆進行幾次,直到自己的情緒平靜下來。

 

不管你擁有多高的智商、多麼豐富的學識,一旦受到情感的挾制和攪亂,這些都發揮不出來。受感情所苦,走不出死胡同,或因小事而訴諸暴力的人,都是因為感情腦太過活絡,而大大壓抑了理性腦的運作。一個人若淪陷在情緒風暴中,不只無法成功,甚至還可能招致許多損失。保持

「平靜」是成功的前奏,來學一招簡單又有效的「平心靜氣吐納法」吧,遇到不如你意的事情或重大責任時,先深呼吸,再緩緩吐氣,反覆做幾次。很快的你就會感覺放鬆下來,恢復理性的頭腦了。

「情緒」是智能與IQ的天敵

要掌控人心,首要之務不在急著「掌控對方」,而是要先「掌控自己」。

說到掌控好自己,練就不受情感左右的「冷血無情腦」不失為一個好方法。

「冷血無情」這字眼聽起來很驚悚,但並不是要你成為像電影《人魔》(Hannibal)裡的漢尼拔醫生那樣的變態殺人犯,也不是要你說謊臉不紅、氣不喘,或是背地裡捅人一刀什麼的,而是要你有意識地抑制情感和情緒的爆發,確保大腦理性活動的區塊不被壓縮,讓大腦能理智地做出合理的判斷。

 

換句話說,就是要練習以「理性腦的運作為第一優先」的意思。

在跟門薩學會的其他會員聊天時,他們經常問我:「要怎樣練就冷血無情

腦?」或者納悶的問:「什麼是冷血無情腦?」感情這東西,猴子有,人類也有,但說到猴子與人類的差別,就在於人的理性腦要遠比猴子強大許多,所以,能做出更符合邏輯的判斷。

至於擁有「冷血無情腦」有什麼好處?好處就在於你能「不感情用事」,在重要時刻做出理性、客觀的判斷。對於想要徹底活用IQ,並做出合理判斷的門薩會員而言,經常會意識到這樣一件事情:在做事或洽商的時候,「感情」有時免不了會是一種阻礙或是困擾,因而必須「刻意」調整情緒,以增強理智腦的運作。

 

但是,沒有接受過訓練的一般人,比較不會意識到這個問題的存在,因此經常受到自己情緒的挾持,很多時候都沒有用理性去判斷,因而作出不利的決定,或因此失去重要的人脈。

事實上,有數據顯示:優秀的經營者,大多擁有冷血無情的特質(理性腦很強)。他們能戰勝內心的恐懼,勇於向新事物挑戰,就算陷入困境,也能冷靜地面對,做出合理的決策。

所以說,「冷血無情腦」對於想要成功的人而言,實為必要學習的能力。

進入「冷血無情模式」3個步驟+2種訓練

如何練就能控制自己情緒,保持平靜的冷血無情腦呢?秘訣如下:

進入「冷血無情」的3個步驟

步驟▼▼▼ 問自己「為什麼」?

步驟▼▼▼ 改寫「情緒」

步驟▼▼▼ 定義「自尊」

實行「冷血無情」的2種訓練

訓練▼▼▼ 將「喜歡」用「言語」表達出來

訓練▼▼▼ 養成「正念思考」(Mindfulness)的習慣

這些步驟與訓練方法,在後續內容會做詳細說明。

 

摘文3

操控人心的基本原則

了解對方的「一致性

操控人心的基本原則,第一點是「了解對方的一致性」,簡單來講,就是要去「同理對方」,學會「換位思考」。

比方說,當問題產生的時候,我們追究其原因:

「為什麼會產生問題呢?」「他沒注意到?」「為什麼他會沒注意到呢?」→……

像這樣,藉由反覆問「為什麼?」找出問題最根本的原因。如果這個問題是與人際關係有關的話,那就針對對方的發言或行動來發問:

「為什麼他會這麼做?」「他是討厭我嗎?」「為什麼他討厭我呢?」→……

像這樣,一步一步不停地問下去,我們才能深入了解「對方行動背後真正的原因」。藉由「一一拆解」對方的發言或行為,我們得以掌握它們共同呈現出來的一致性。

每個人都有「規律」可循

一致性,也可說是行事原理,它是一個人「發言或行為的根本模式」。

比方說,在社交軟體上頻頻留下惡評的人,仔細看他的發言,你會發現他前後矛盾、自打嘴巴,這種人其實還挺多的。

 

譬如說,有人寫下一則留言:「聽不懂話的人都是沒藥醫的笨蛋,不用理他。」但另一則留言又說:「如果有人聽不懂的話,就要耐心解釋,直到他聽懂為止。」看到這兩則留言,我心裡想:「這個人是專門來搗亂的吧?」但仔細分析他的每一則留言後,我發現只要是回應女生的,他都會表現出擁護的姿態。這個人不單只是為了抒發自己的壓力,或者是好做口舌之爭而已,他的言行一再表現出他想要扮演護花使者的角色。所以,面對這種人,千萬不要想跟他辯贏,這樣只會激怒他,讓他口出惡言而已。相反的,你要跟他說「謝謝」,這樣就可以滿足他的虛榮心或成就感了。有人說:「人的行為沒有道理可言」,但事實上,還是有規律可循的。旁人眼中十分離譜的行徑,對本人而言,說不定是出於他的「一致性」所採取的合理行動呢。

 

比方說,開會總是遲到的上司,面對部屬的偶爾遲到就大發雷霆,質問:「你為什麼遲到!」你心想:「你自己還不是常常遲到!」覺得他標準不一,超想頂回去的。不過,上司會生氣的重點,可能不是因為你遲到,而是出於內心覺得「部屬必須尊敬上司」,這是一種價值觀上的一致性。可以想見,上司面對部屬遲到這件事,心理的反應是:「竟然有比跟我開會更重要的

事!」他覺得「自尊心受傷了」,所以才會那麼生氣。因此,這個時候,如果你只是說:「抱歉,來晚了!」或是:「前面的會議拖到了︙︙」之類的話,只會造成反效果。「這些都不是理由!」說不定上司會更加生氣呢。如果你再回嘴:「那怎樣才是理由?」此話一出,他不暴跳如雷才怪!

相反的,你要表現出以上司為第一優先的姿態:「前面的會議遲遲不結束,我好不容易才偷溜出來。」上司覺得被尊重了、有面子了,這時他就比較不會生氣,或許內心還暗自高興呢!

 

還有,上司每次開會都姍姍來遲,故意讓部屬等,或許也是因為這樣做,他才能感受到自己受到尊重吧。碰到這種上司,只要在眾人面前表現出對他的敬意,他就會很高興。明明他開會遲到了,你還對他說:「百忙中抽空過來,真是勞煩您了。」如此這般,想不得到他的另眼相看也難,對吧?會這樣?」逐漸摸索出對方言行的一致性,這樣,下一次你就可以預測到對方的發言或行動了。

 

了解對方言語和行為的一致性,是學習「操控人心」的第一步,也是最重要的心理技巧。

大多數的人都懶得去了解對方,只會用自己的觀點,而不是對方的觀點去判斷事物。這正是人際、業務或感情上常見的失敗原因。

 

為什麼多數人都如此呢?因為人類的大腦習慣採取「省電」運作的模式。要去理解對方的一致性,就必須站在對方的立場思考事情,但這樣做太花費腦力了。因此,我們常認為「正常來說、照理來說,應該○○」,這就是把「自己的一致性」套在對方的身上。

其實,每個人的想法都不一樣,你認為的常理、道理,在別人眼中,可能一點都不正常喔。

歸因思考:鎖定對方的慣用模式

如何鎖定對方的一致性?我認為最好的方法就是「歸因思考」,也就是歸納各種可能因素,從中抽絲剝繭分析出條理。不光是對方的言語或行動,還包括髮型、服裝、手錶、手機、口頭禪等,都是重要的線索。看到這些,你不妨在心裡問自己:

「為什麼他會選擇這個髮型?」

「為什麼他會有這樣的口頭禪?」

像這樣,深入去探索對方這麼做的理由。

然後,你先建立某個假設,去解釋這些所代表的意義,從多樣線索中找出「共同點」,這樣就可以鎖定對方的一致性了。下一章節就舉幾個我之前分析過的個案做例子吧!

@別被對方惹毛

遇到自尊心強、口氣狂、態度兇的人,記得問自己:「為什麼他會如此?」啟動理性腦,別被他惹毛。不管你原本心裡想說的是:「跩個屁喔」、「不然你想怎樣」、「哧,你懂什麼」⋯⋯試著改用讚美詞或敬語:「你真厲害」、「真是感謝你」、「麻煩你了」,逆向操作,絕對會有意想不到的好效果。

書籍代號:0ACA0012

商品條碼EAN:9789869881937

ISBN:9789869881937

印刷:黑白

頁數:272

裝訂:平裝

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