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[完全圖解]三大管理學大師一本搞定 杜拉克、波特、科特勒入門

一冊で丸わかり ドラッカー・ポーター・コトラー入門

作者:中野明

譯者:李建銓

出版品牌:光現出版

出版日期:2019-10-09

產品編號:9789869697460

定價 $399/折扣1冊

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濃縮杜拉克、波特、科特勒等大師觀點

一本搞懂管理、策略與行銷理論

 

你可能對管理學略知一二,但不知道怎麼在工作上應用相關理論;你或許也讀過策略,藉此找到公司的競爭優勢,還是被一團亂的組織結構給拖累。或者你研究過行銷,從產品導向的行銷1.0看到走入數位的行銷4.0,卻依然不知道該從哪裡開始。

 

管理、策略與行銷三大領域可以各自為政、獨立運作,然而,當它們合而為一的時候,才能發揮最大的效用。如果公司是一輛汽車,「管理」就是操縱方向盤的技巧,「策略」能決定車輛的行進方向,「行銷」才能讓車跑得又穩又好。

 

想要一口氣搞懂三大領域,當然要跟這些大師學習:「發明管理理論的男人」彼得.杜拉克、「經營策略權威」麥可.波特、「行銷之父」菲利普.科特勒。

                                       

彼得.杜拉克:「管理是建立組織後,創造成果的工具、功能與機關。」

為了讓組織能創造出成果,杜拉克提出了三個課題:

 

① 組織的使命

② 事業生產性與工作者的成就感

③ 社會責任

 

作者把這三個課題分為兩個重點,第一點著重公司的生產,要使組織全體目標一致。因為,許多公司都以「獲利」為使命,但杜拉克認為這是倒本為因,公司應該先「創造顧客」才有可能獲利。

 

第二點則是培養公司員工的成就感,杜拉克認為人才應該活用個人優點,而不是努力克服弱點,才是最有效率的做法。好的領導者應該讓員工拿著不同的樂器(強項)演奏同一樂譜(企業理念)。

 

還教你用「刺蝟原則」找企業理念,用「PDCA」追蹤及檢視整體計畫

 

麥可.波特:「任何組織都需要訂定策略,以提供顧客更大的價值。

波特認為,價值是滿足或超越顧客需要的能力,並且要能績效卓越。為了在廣大的競爭市場中占有一席之地,需要的就是策略,作者整理出最關鍵的五項理論:

 

① 三項基本策略

最直覺的「成本」價格戰,把成本壓低自然更有競爭優勢;藉由製造「差異」從競爭市場脫穎而出;「集中」目標客群找到市場,能贏得更漂亮。

 

② 五力分析

在競爭市場穩住腳步、找出公司獨特價值與定位的五個關鍵:1. 新的競爭者加入市場時要面對的挑戰愈多、自家公司就越安全;2. 市場內競爭者的關係愈穩定、不可變動,新進的競爭者愈難以突破;3. 產品及服務可替代性愈低,被取代的可能性就愈小;4. 面對上游時,議價能力愈強愈有利;5. 面對下游時,議價能力愈強愈有利。

 

③ 價值鏈

探討公司本身從原物料進貨到出貨及售後服務,能為產品增加多少價值,以持續保持領先地位。

 

④ 策略適配

要讓整體策略成功,不能只靠單次的活動或是模仿,而是必須注意每次的活動是否一貫、各項活動是否互相配合,以及所有活動結合在一起是否最適當。

 

⑤ 鑽石理論

為了同時考量到國家的狀況,波特提出四項重點:1. 國家的技術、資本與社會條件;2. 國內市場的需求;3. 是否有相關產業支援;4. 國內市場業者之間的競爭關係。

 

還教你用「SWOT分析」找出公司對內對外的威脅與機會,用「策略草圖」打造獨特的市場定位,脫離紅海。

 

菲利普.科特勒:「行銷就是滿足需求,創造獲利。」

科特勒認為行銷必須拋棄「販售」的想法,讓顧客更加了解產品或服務,讓產品與顧客更貼近,進而把產品賣出去。從行銷的常規流程切入,就能掌握最重要的五個階段:

 

①調查

從分析行銷機會開始,也就是分析總體環境和個體環境。分析個體環境時,還得注意外部環境和內部環境兩個面向。波特提出的五力分析和價值鏈,還有常見的SWOT分析,都能在這裡再度派上用場。

 

②市場區隔、目標選擇與定位

以VALS分析、選定目標市場的兩大基準與五種型態、龍頭企業三大條件等綜合評估方法為基礎,明確訂定市場區隔、選擇目標市場並提供價值。

 

③行銷組合

定下行銷的具體方案,並且整合多項行動。除了傳統的4P(產品、價格、通路、促銷),必須進展到7P(增加實體環境、程序和人員),並且注意客戶端的4C需求(解決方案、成本、便利性、溝通)才能建立完整的行銷組合。

 

④實施、⑤管理

實際推動行銷組合,控制內容同時進行評估,作為下一筆交易的回饋參考。

 

還教你用賈伯斯的「矩陣思考」找出市場、目標以及定位,用3i模型滿足顧客心靈上的需求。

非小說類作家。1962年出生於日本滋賀縣。日本立命館大學文學院哲學系畢業,同志社大學兼任講師。以資訊通訊、經濟管理、歷史民俗三大領域為題寫作。著有《物語:財閥的歷史》、《Globe Trotter—世界漫遊家漫步於明治日本》、《今天馬上就能活用!杜拉克的管理思考》等多部著作。

李建銓

輔仁大學日文系畢業,曾任職日商企業,其後就讀輔仁大學跨文化研究所翻譯學系在職專班,現於北海道大學附屬病院擔任醫療口譯。譯作有《等雲到:與黑澤明導演在一起的美好時光》(合譯)、《丟吧!成為更好的自己》、《圖解犯罪心理學》、《操縱闇黑經濟的怪物們》、《強風吹拂》(合譯)、《大人的科學》(合譯)系列等。

假設,我們現在要踏入一個未曾涉足的地區,名字叫做「經濟理論」。那麼,應該從什麼地點開始探索呢?

 

針對這個問題,本書的建議是從彼得.杜拉克(Peter Ferdinand Drucker)、麥可.波特(Michael Eugene Porter)和菲利普.科特勒(Philip Kotler)這三個人開始。基於這一點,本書特別濃縮杜拉克、波特、科特勒的理論,並以平易近人的方式呈現。

 

然而,在眾多經濟理論中,為什麼選擇杜拉克、波特和科特勒(由於三個人的名字太長,以下取第一字母,簡稱為「DPK」)?在此說明幾項原因。

 

世間有些事情是常識,常識就是必須知道的事情。另一方面,在經濟理論當中,要說DPK的理論已經是一種常識,我想也不會有異議。因此,不了解經濟理論的人,最初挑戰的對象,DPK是最合適的目標。

 

另外,經濟理論一詞,其實分括許多領域。其中以管理理論和策略理論、行銷理論是經濟理論不可或缺的代表領域。而且這些代表性的領域,最權威的代表者非DPK莫屬。甚至可以說「提到管理就想到杜拉克」、「提到策略理論就想到波特」、「提到行銷就想到科拉特」,因為他們三人都是該領域的第一把交椅。

 

因此,學會DPK可以說就是一口氣弄懂經濟理論的主要領域。這樣的學習法,可以滿足多數想儘早學會經濟理論的人。另外還有一點,希望各位能注意到DPK理論的組合。

 

杜拉克提出的管理理論可以說是經濟理論的中心。管理能夠為組織帶來成果,說是所有經濟理論的總稱也不為過。另一方面,接下來會再詳細解說,杜拉克說過,組織的目的是創造客戶,而一個組織也就只有兩個功能。就是行銷與創新。

 

行銷與創新就像汽車的兩顆前輪,需透過管理來控制,因此組織必須建立起明確的態度,藉此來創造客戶。此時策略即可發揮指導其方向性的功能。

 

若將組織比喻成一輛汽車,移動方式和操作方向盤的一切技巧,都可以透過杜拉克提出的管理理論來理解。而駕駛汽車開往何處,則可由波特的策略理論來學習。而汽車的兩顆前輪,一邊是科特勒的行銷理論,另一邊則是杜拉克的創新理論。

 

學會DPK的組合後,就能掌握操控組織這輛汽車的全般技巧。而本書即是坊間唯一完整提供DPK知識的書籍。

書籍代號:1DMO0007

商品條碼EAN:9789869697460

ISBN:9789869697460

印刷:單色

頁數:352

裝訂:膠裝

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