享受挑戰，贏得漂亮：戴爾電腦創辦人麥克．戴爾的領導者生存之戰

「不改變就無法生存，不是生就是死！生活就是挨了一拳，跌倒，爬起來，再戰！」

▋下市、併購、再上市，這是一本剖析現代電腦巨頭從零到有，從硬體末路成功轉型雲端整合的大解密；也是一本詳述商業巨擘身分轉變、機智商決策背後的心路歷程。▋

 

一九八四年，戴爾在德州大學宿舍從醫學預科生成為電腦公司的創辦人，以首創的直銷模式和客製化為基礎擴張生意版圖。其間遇到了產品概念、財務危機以及硬體革新的問題，戴爾於二〇一三年透過私有化讓公司無壓力地大膽創新；又於二〇一六年完成史上最大的合併案，就此成功轉型為新時代的科技公司。

 

書中詳述了私有化與合併案的完整協商過程，包含槓桿收購、追蹤股票等詳細交易細節，以及與投機客艾康和競爭對手之間的爾虞我詐。穿插他童年時期運用才智賺錢、首次與妻子見面、求學時期對於電腦痴狂的故事。戴爾的個人生涯與其企業王國無法分離，其中高潮跌宕讀來如電影般精彩。

 

這本書不僅是最佳商業教材，更是邁向成功的實踐手冊。不管你是創業新手、企業執行長，甚或是一般讀者，你都能從中了解麥克．戴爾的技術洞察力、領導管理原則和生活哲學，並學習如何享受挑戰，贏得漂亮！

 

★★★內文收錄戴爾一路走來的相關精彩照片 ★★★

 

讀到戴爾成長經歷中的機靈行為讓人不禁莞爾一笑，而商業經歷中的跌宕刺激又讓人忍不住驚呼。內文收錄戴爾公司的相關精彩照片，搭配內文更加有意思。

 

14. 「從在大學宿舍創辦公司到完成史上最大的全科技併購，麥克帶領大家走過他人生的每一步。任何對商業感興趣的人都可以從這本書獲得啟發。」——比爾．蓋茲
14. 「《享受挑戰，贏得漂亮》是一部自傳型驚悚片，麥克．戴爾扮演片中的黑幫主角——從不找人打架，可是一旦捲入其中，他就會享受每次的戰鬥。經過智取暴君、收購和處處碰壁，麥克仍堅持不懈，保護、改造、將他從十幾歲開始敲敲打打的產物，擴大成今日的跨國公司戴爾。麥克持續成功靠的不是鑽漏洞，而是利用規則。《享受挑戰，贏得漂亮》是魔術，是一場披著斗篷的十字軍政變。」——馬修．麥康納（Matthew McConaughey），奧斯卡獎得主、暢銷書《綠燈》作者
14. 「正如麥克．戴爾常說的，人生就是被揍了一拳、跌倒、爬起來、再次戰鬥。《享受挑戰，贏得漂亮》既是商業故事，也是生命韌性的故事。麥克．戴爾坦率談論他在人生與事業遭遇的阻礙和挑戰，他一路走來學到的經驗教訓對於每位有志於領導的人都很重要。」——雪柔．桑德柏格（Sheryl Sandberg），前Facebook營運長、《挺身而進》和《擁抱B選項》作者
14. 「這就是戴爾直銷傳奇。麥克．戴爾以精闢率直且幽默的口吻講述自己的故事、他的代表性公司，以及在不斷成長的技術產業中競爭所需的勇氣。這是一本適合創業人士、領袖和夢想家的書。」——薩蒂亞．納德拉（Satya Nadella），微軟公司執行長
14. 「在他的新書《享受挑戰，贏得漂亮》中，麥克．戴爾深刻描繪他的生活，包含早年歲月、阻礙與挑戰、成功與勝利。這本書發人省思又流露真情，讓我們深入瞭解如何成為一位好的領導人——更重要的是，如何成為一位好人。」——傑米．戴蒙，摩根大通董事長兼執行長
14. 「麥克．戴爾是難能可貴的領導人，他透過平衡創新的戰略和一貫的價值觀，引導公司朝著成功的長期方向發展。他在《享受挑戰，贏得漂亮》提醒我們，勇氣與信念是任何組織改革轉型的關鍵。」——盧英德（Indra Nooyi），百事可樂公司前董事長暨執行長
14. 「《享受挑戰，贏得漂亮》說得很對。像麥克．戴爾這樣傑出的企業家在巨大壓力之下改變世界，仍獲得巨大成功。麥克在這本令人驚嘆的故事中告訴你如何成功、如何忠於自己的價值觀。」——艾力克．施密特（Eric Schmidt），Google前執行長兼董事長
14. 「在這本揭露許多實情、相當開誠布公的書中，麥克．戴爾說明了他的個人發展如何與他在大學宿舍成立的公司緊密交織在一起。故事節奏緊湊，講述一家上市公司的成立、轉向私有化、然後再度上市，同時穿插與卡爾．艾康等形形色色人物的角力。戴爾不僅提供豐富的商業見解，亦提供更為重要的東西：好奇心與良好的價值觀是人生與事業取得雙贏的關鍵。他從性格堅強的父母那裡學到的經驗，落實在他與妻子共同創辦的基金會，以給予孩童們更好的機會。這是一本振奮人心、充滿洞見且極具價值的書。」——華特．艾薩克森（Walter Isaacson），《破解基因碼的人》等暢銷書作家
14. 「麥克．戴爾帶你進入電腦帝國建立與轉型的真實世界，生動地描述與關鍵人物的對話和往來交際，讓人一探究竟。本書對正在經歷類似旅程的人來說是份大禮。」——雷．達里歐（Ray Dalio），避險基金橋水聯合公司（Bridgewater Associates）創辦人、《原則：生活和工作》一書作者
14. 「許多人擁有很棒的商業想法，而創業家會將想法堅持到底。這就是麥克．戴爾的故事，他的書帶領我們展開一段引人入勝的旅程，從德州大學的宿舍到世界各大科技公司之一的董事會會議室。這是一個關於遠見與毅力的故事，每位懷有抱負的企業家都應該閱讀。」——理查．布蘭森爵士（Sir Richard Branson）
14. 「麥克．戴爾的創業之旅是美國商業歷史結構的一部分。他幾十年來多次轉型的故事，對於各階段的領導人，從創業家到執行長，都具有深刻的啟發意義。」——霍爾．舒茲（Howard Schultz），星巴克前董事長暨執行長
14. 「麥克．戴爾以罕見的坦率和洞察力，分享他身為一家最具代表性和最受讚賞的科技公司創辦人與執行長所經歷的不可思議之旅。這是關於世界上最偉大的一位企業家、一個懷抱無比決心的夢想家，致力以憐憫和誠信來領導公司的真實故事。」——馬克．班紐夫（Marc Benioff），賽富時（Salesforce）總裁暨執行長
14. 「《享受挑戰，贏得漂亮》可以列入數位時代偉大的回憶錄名單裡，開創現代電腦產業中最低調的那位企業家終於講述他的故事了。」——麥爾坎．葛拉威爾（Malcolm Gladwell），播客節目《修正主義者講歷史》的主持人
14. 「這是我們當代最偉大的一位創業家如何創立、發展、重振公司的傳奇故事。麥克．戴爾的創業精神具有感染性，幕後故事充滿領導、合作、競爭以及創新的重要經驗談。」——亞當．格蘭特（Adam Grant），《紐約時報》暢銷書《逆思維》（Think Again）作者、TED播客節目《工作生活》（WorkLife）主持人
14. 「這本書是不可思議的窗口，讓我們瞭解創辦人的角度和發展公司的困難之處。麥克．戴爾不只是創新者，更是領導者，在《享受挑戰，贏得漂亮》一書中，他點出了打造未來真正需要的東西。」——馬克．安德森（Marc Andreessen），網景公司（Netscape）與安德森霍洛維茲（Andreessen Horowitz）的共同創辦人

麥克．戴爾（Michael Dell）

戴爾科技集團（Dell Technologies）的董事長兼首席執行長，該公司作為創新與技術先鋒，為各組織提供構建數位化未來、IT轉型以及保護其最重要信息的基礎設施。麥克是世界經濟論壇基金會董事會的名譽成員，也是國際商業委員會的執行委員會成員。一九九九年，他和妻子蘇珊成立了麥克和蘇珊戴爾基金會。

精彩試閱

那是微型處理器即將來臨之際，我自然渴望擁有自己的電腦。在戴比女士的課堂上，我接觸到了《Byte月刊》（Byte），這是一本內容關於微電腦和微型處理器的雜誌。我訂閱了，每期都從頭到尾讀完，然後再讀一遍。《Byte月刊》有一期刊登蘋果共同創辦人史帝夫．沃茲尼克（Steve Wozniak）發表的文章，他介紹了該公司第二款即將進軍個人電腦市場的產品：Apple II。「在我看來，個人電腦應該精巧、可靠、使用便利而且經濟實惠。」

他吸引了我所有的注意。

接下來的文章包含Apple II的技術細節敘述。不同於TRS-80（以及全新個人電腦市場的第三個主要產品Commodore PET 2001），蘋果這款新機型將配備彩色顯示器。沃茲尼克接著說，與Apple I的差異在於，Apple II將擁有「更大的記憶體容量、內建於唯讀記憶體（ROM）的BASIC編譯器、彩色視訊圖形、點圖形和字元圖形，以及擴充系統軟體。」更不用說還有（選配）遊戲搖桿了。

我必須擁有一台。

我懇求、拜託、勸說父母讓我買一台。當時的定價高達一千兩百九十八美元，以現今價格計算相當於五千美元，不過好消息是（我提醒爸媽），我可以用自己的積蓄來支付。

一個十三歲的孩子怎麼會有那麼多錢？

創業精神是我家人呼吸的空氣。我很早就發現我喜歡賺錢，我認為賺錢很有趣！於是我從小就開始工作。暑假沒去夏令營的期間，我會到父親的齒顎矯正診所工作。我每天消毒儀器，幫忙所有病患準備診所。我喜歡和父親一起工作，看他幫助了多少病患，其中有些病例很具挑戰性。他對待工作極度嚴謹，就好比實驗中的科學家，他會進行計算、規劃、確認，以確保每位病患都得到最好的成果。

參加威斯康辛州拉瑪營（Camp Ramah in Wisconsin，那是我十歲和十一歲的事）期間，我發現營地圖書館有訂閱《華爾街日報》（The Wall Street Journal）。我經常在那裡出沒，翻看《華爾街日報》，查看我投資的股票價格，還有我投機押注的黃金、白銀及貨幣。

沒在開玩笑。

十二歲時，我在當地一家名為「四季」（Four Seasons）中式餐館找到一份工作（與連鎖酒店集團沒有半點關係）。一開始是當洗碗工，後來晉升為茶水小弟，幫客人倒水。我猜可能是我在這方面做得夠好，後來才會獲得提拔成為領班助理，他們要我穿上一套花俏的服裝來為客人帶位。我忘記我賺了多少錢，大概一小時一、兩塊美元，這在當時看來很多。

然後，我對天發誓，附近一家墨西哥餐廳Los Tios真的跑來挖角我。我猜是那個餐廳的某個人在某天晚上來四季餐館吃飯，覺得我把領班工作做得很好。他們提供我更高的時薪，所以我就跳槽了。

我記得有次在Los Tios工作時，一輛車開過來，是移民警察。然後我所有同事都消失無蹤，以你想像得到的速度從後門溜走，只剩下我一人。於是幾個人走進來，我說：「先生們午安，幫你們安排座位好嗎？」

「不必了，我們想看看有誰在這裡工作。」他們回道，語氣非常嚴肅。

「嗯，現在只有我在這裡工作。」我告訴他們。

他們盯著我看，「真的假的？你是這裡唯一的員工？」其中一個警察走到餐廳的後場查看，什麼人都沒有。

「對，只有我。」我說。「你們要點什麼？」提醒你，當時我才十二歲。

我身上的衣物會將餐廳裡刺鼻的氣味帶回家，有時母親會叫我在車道上脫掉外衣，這樣她才能在我進屋前先用水管幫我沖洗一下。

我也找了一份在錢幣珠寶店的工作，負責與上門買賣金幣的人議價，老闆會給我每筆成交的分潤。而且我不只蒐集郵票，還會拿到我兒時經常參加的郵票拍賣會上出售，我以前會經常參加，直到我後來意識到拍賣師會從拍賣所得中抽成。（我心想）何不跳過中間人呢？我說服幾位朋友把託售的郵票交給我，然後在打字機上用一指神功敲出一份十二頁的型錄，列出他們和我的郵票。接著我在《林氏集郵新聞》（Linn’s Stamp News）買廣告宣傳「戴爾郵票」，並將複印的商品型錄寄給每位回覆者。就這樣賣出了一堆郵票，賺了不少錢。

所以我擁有一些資金。這段期間，我一直懇求、拜託、勸說父母，最後他們終於讓步。為了慶祝我的十四歲生日，我獲准從銀行領出將近一千三百美元的辛苦積蓄，訂購一台Apple II。我激動不已等待它的到來，連日的等待像過了好幾星期。後來有天我接到快遞業者優比速（UPS）的電話，他們說電腦已經到貨，可是出於某些原因仍卡在當地倉庫，送達還需要一段時間，但卻沒說會延後多久。我無法接受這個說法，於是請父親載我到那裡取貨。等我們到家時，車子還沒停妥，我就跳下車，小心翼翼地拎著寶貴的貨物到我的房間，打開精美電腦的外盒（它甚至聞起來都很香），然後馬上拆開它，想看看它是怎麼運作的。

我父母嚇壞了，並且大發雷霆。但是（我心想而沒說出口），如果不拆開來看，又怎麼能瞭解它的內部構造呢？無論是組裝好的還是拆卸下來的，Apple II都是個美麗的藝品。它的一大亮點在於它的開放式架構設計：每條電路都封裝在自己單獨的晶片上，所以你可以進去開始玩電路設計並修改電路佈線。你可以對BIOS（基本輸入輸出系統：存放主機板晶片的程式，操控電腦內部的所有裝置）重新編程和升級。

太神奇了，我心想，我可以替自己的電腦設計程式。

不只如此。回到網路誕生之前、在網路服務供應商CompuServe或Prodigy或美國線上（AOL）問世以前，有一種叫做電腦電子佈告欄系統（Computerized Bulletin Board System, CBBS）的東西。它使用海斯數據機（Hayes modem，當時的一項嶄新發明），可以透過電話撥接的方式與全國各地的人們交流，不管是學習、社交，還是玩遊戲。這個激起了我的強烈興趣，於是我買了一台數據機，架設自己的電子佈告欄。不過若是父母親拿起電話聽到數據機撥接而非電話撥號聲音，那肯定行不通，所以我打電話給德州西南貝爾電信公司（Southwestern Bell），請他們來家裡安裝另一條電話線。
幸好，我父母對這件事沒有生氣，反而感覺好笑。

我精通電腦的消息在左鄰右舍傳開了。不久，我開始教附近孩子們如何善用他們的Apple II。這項活動變成一項商機蓬勃的副業。我還加入休士頓地區的蘋果用戶社團（Houston-Area Apple User Group, HAAUG）：數百位科技迷每個月會在當地圖書館聚會一兩次，討論升級事宜、交換零件、經驗交流等。我和這群傢伙（幾乎全部都是男生）聚在一起，獲取各種關於如何修改我的Apple II的想法。HAAUG也會定期寄送一份點陣式印表機列印的通訊月刊，內容提供的重要資訊如下：

 

APPLE II最經濟實惠的配件之一（也因此出乎意料地鮮少宣傳）是「程式設計員輔助工具一號」（Programmer’s Aid #1）。PA#1是容量2K-byte（2KB）唯讀記憶體的單晶片，可以插入你蘋果電腦的D0插槽。它內含Integer BASIC，是編譯器使用者經常需要卻不易取得的常式「程式庫」……

 

我對這一切十分熱衷，也在社團聚會上認識了一位二、三十歲的電腦工程師，他是個非常聰明的技術人員。我想著，好，我要跟著這個傢伙，看看我能學到什麼。

我們一起想出很酷的東西。

當時，開發人員正在替Apple II撰寫軟體，問題在於他們只賣出一套軟體，然後其他人都用複寫的，這樣開發人員永遠賺不到錢。只需要兩台磁碟機，把正版軟體放進其中一台，空白磁碟片放進另一台，然後輸入「複寫」指令就完成了。教育工作者是最嚴重的違法者之一，因為他們覺得「嗯，我們是教育從業人員，應該不用真的付費購買軟體」。

所以我和我的工程師夥伴發明了一種防複寫的保護方法。每張磁碟片都有固定數量的磁軌，應該是三十五個吧。我們找到一種編寫軟體的方法，它可以在磁軌間的半軌上寫入一些資料：當你進行複寫程序時，可以複寫磁軌資料但無法複寫半軌的資料，因此能夠防範盜版。接著我們把這個方法賣給一些撰寫教育軟體的公司，有一陣子變成一門小生意，銷售的狀況很好。

後來我聽說史帝夫．賈伯斯（Steve Jobs）要來休士頓和我們用戶社團演講。

那是一九八〇年的春天。我很迷賈伯斯，因為他不僅是一位電腦先驅，還是一位創業家。我在商業雜誌上讀過關於他的報導，如同閱讀佛萊德．史密斯、查爾斯．史瓦布、泰德．特納（Ted Turner）以及威廉．麥克高恩的報導，我也對他充滿欽佩之情。與這些人一樣，賈伯斯初始時只有一個想法，還有將其付諸實現的強烈動力。而且與他們一樣，他成功改變了美國的商業。賈伯斯當時才二十五歲，他和沃茲尼克成立的公司在一九八〇年看來準備步入軌道，正處於首次公開發行股票和即將推出Apple III之際，承諾Apple III對Apple II的影響，就像Apple II對Apple I的影響。

賈伯斯本人甚至比報導上的他更有魅力。他一走進我們聚會房間，彷彿水面分開了。他熱情談論個人電腦，他的個人電腦會怎樣徹底改變世界。他用誇張的比喻：「現在用一輛載客列車的資本投資就能買下一千輛福斯汽車。」他說：「不同的是，這一千人有去哪裡、什麼時候去、怎麼去、和誰一起去的自由。」他說，擁有個人電腦，擁有他的個人電腦，人們將有能力完成難以想像的事情。

那時我十五歲，聽得目不轉睛。我無法想像五年後，賈伯斯不僅是我的同事，我們兩人還成為朋友。

 

我們家從葡萄街搬到紀念區附近一棟更高級房子的時候，適逢我剛上高一。正如你可能想像得到的，高級學區會有非常好的高中，紀念高中（Memorial High School）也沒有讓人失望，校內甚至有一間電腦實驗室，這個在當時很少見。當然，我選修電腦課，老師是海恩斯先生（Mr. Haynes）。

海恩斯先生教我們程式設計，這是我已經非常瞭解的主題。正值青春期的我並不羞於炫耀自己的聰明才智，老實說，我當時有點自以為是。

有一天，海恩斯先生語氣有點興奮地告訴全班，他要用BASIC程式語言編寫程式來產生正弦波，我們可以看他怎麼操作並且從中學習。但是這對我來說不是什麼新鮮事，我早就學會怎麼使用機器語言編程，就像直接與微處理器對話，而這是相當複雜的過程。正因為不容易（我現在已經做不到了），所以我對自己精通該項技術感到自豪。

所以當海恩斯先生向全班同學講述他的計畫之後，我馬上開口回應。我說，有一種比用BASIC程式語言產生正弦波更好的方法。可以使用機器語言來做，而且速度快很多。

海恩斯先生對我投來鄙夷的目光。「好啊，」他說，「那你用機器語言寫，我用BASIC語言寫，我們下週二再來看看誰比較快。」

下週二我們回到課堂上。他跑他的程式。滴、滴。滴、滴、滴。滴、滴、滴。跑出正弦波。

然後我跑我的程式。一下子，正弦波就出來了。

從那天起，海恩斯先生開始討厭我，遺憾的是我並不介意。

 

第一部 上市公司私有化

第一章 逆風

第二章 去不同的地方

第三章 （暗地進行）私有化

第四章 從我開始

第五章 迪納利先生

第六章 匆忙的年輕人

第七章 風波即將落幕？

第八章 飛得更高更遠

第九章 贖回戴爾

第二部 重返上市之路

第十章 成長與其他隱憂

第十一章 全力以赴

第十二章 綠寶石計畫

第十三章 哈里．尤的突發奇想

第十四章 大數據與登月目標

致謝

附錄

書籍代號:2HAS0018

商品條碼EAN:9786267092750

ISBN:9786267092750

印刷:部分彩色

頁數:384

裝訂:平裝