出版品牌:新樂園
出版日期:2019-08-28
產品編號:9789869814904
為什麼有些企業——
在平時,人們自發性的說你好;危機時,企業不重傷?
原因在於,公關力。
公關力就是企業強大的品牌護城河,能夠推出影響力,鞏固品牌價值,還能讓品牌在市場上脫穎而出。
⊙公關的力量
公關能形塑大眾對企業品牌的印象,影響人們的購買決策與消費習慣,還能替企業帶來實質的政策紅利、幫企業節約企業稅收成本、獲得財務收益,減少危機損失……如果廣告是風,公關是太陽,公關能讓人在不知不覺中改變了認知。
本書集結中國資深公關專家李國威30年以來的工作心法——
★對重要問題的敏感度:我們平時不注意的小事,極有可能就是大事。
★切勿忽視傳統媒體:傳統媒體是企業危機公關的一層保護網
★品牌危機像空氣一樣無所不在:真正好的危機公關,是在危機發生前就將之化解
★聰明設置議題:每多一份話語權,就多了一次銷售機會。
★投資者關係管理:敏感問題——謹言慎行,不該說的一句也不能說。
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如果你也曾經有過「我剛剛入行,一個媒體都不認識,我怎麼認識媒體?」、「我的企業搶占媒體版面,在社群媒體上大火,只是露出的卻是負面消息,怎麼辦?」、「我的老闆接受媒體專訪,只不過媒體刊出的方向不利公司形象,怎麼處理?」那麼,本書會告訴你該怎麼調整與運用。
本書是「品牌公關的十萬個為什麼」,舉凡公關常見的實戰問題:職位職責、品牌規劃、公共關係管理、公關活動管理、危機公關技巧、雇主品牌管理、公共事務管理、投資者關係管理、新媒體營運等,均有實際執行案例可供參考,即學即用。
【重磅推薦】
這本書適合想從事公關、剛開始從事公關,以及從事公關一段時間的人,鍛鍊自己的公關專業的高度、廣度、深度,以及細膩度。特別在一些執行工作部分,作者所分享的實際作業內容,例如,如何發展主要溝通訊息、進行公關活動管理、安排溝通採訪等,均可以馬上應用在日常工作。
——台灣奧美董事總經理 王馥蓓
姐夫李在公共關係業,像武俠小說裡的少林派:名門正派、勢大力沉。再加上他成名早、輩分高,練就了一雙火眼金睛。公共關係這個行業如今有太多的雜訊,姐夫李的這本書相當於是一部分《易筋經》,無論一個人之前被灌了多少東西,認真學習這本書之後,都能去偽存真、融會貫通、為我所用。
——羅輯思維CEO 脫不花
李國威與我是同一個時代成長起來的公關人,現在我做企業行銷官。在更加豐富而複雜的行銷手段中,公關仍然具有特別的價值。我建議市場行銷和公關從業者都讀一讀這本《品牌公關實戰手冊》。
——IBM大中華區行銷長 周憶
李國威先生,大家都親切地稱他姐夫李,是公關界的長期實踐者,同時也是少有的堅持邊實踐、邊分享、邊寫作的公關人,近些年「姐夫李」奔走在大量企業中,對公關實戰有很多近距離的觀察和深入思考。在快速變化的互聯網時代,我們需要公關的專業精神和更加靈活的方法。這本《品牌公關實戰手冊》應該是每一位公關人的案頭書。
——京東集團副總裁 李曦
李國威
網名姐夫李,中國國際公共關係協會理事,聞遠達誠管理諮詢創始人,資深公關和媒體人,近30年媒體和企業公關從業經歷,2002~2016年擔任通用電氣(GE)中國品牌與傳播總監,先後在通用汽車(中國)、華晨汽車、生力啤酒有限公司擔任公關傳播相關職務。1989~1996年在新華社國際新聞編輯部、新華社倫敦分社、新華社河南分社擔任編輯和記者。國際關係學院文學學士,中國社會科學院新聞系碩士。
〔推薦序〕
從事公關工作的人,這幾年大概都會被問到:「你/妳們還好嗎?」這種類似生涯危機的對話。此一思維來自於社群媒體的推波助瀾,認定「公共關係=傳統媒體」的企業人士,會覺得公關已經搞不出新把戲了。
這是事實嗎?這個已經一百多年歷史的行業,究竟會隨著數位社群灰飛煙滅?還是會走出一條康莊大道?
《公關力:讓客戶、消費者、媒體、政府、投資人都說你好,打造企業影響力》一書,提供想投入公關或已從事公關工作的人,一個完整的解答—— 你/妳的思維高度、視野廣度、內容深度,以及執行細度,決定了公關專業的發展與成就。
作者李國威先生為中國非常資深的公關專業人士,我曾榮幸於服務GE Taiwan 客戶期間,與他見面開會並進行交流。這次又相當有緣分,可以先睹為快。這本書從實務出發,透過清楚的架構,但又具體的細節,探討公關幾大面向:
這本書適合想從事公關、剛開始從事公關,以及從事公關一段時間的人,鍛鍊自己的公關專業的高度、廣度、深度,以及細膩度。特別在一些執行工作部分,作者所分享的實際作業內容,例如,如何發展主要溝通訊息、進行公關活動管理、安排溝通採訪等,均可以馬上應用在日常工作。
個人從事這個行業超過25年時間,始終相信公關工作比以前更為重要。這當中的關鍵在於無論傳播環境如何改變,公關核心仍在協助品牌贏得影響力(Earned Influence ),但是方式則必須與時俱進。公關專業人員必須以更宏觀、更周全、更具創意的角度思考,並且輔以數位(Digital)、社群(Social)與資料(Data)協助,才能走出自己的康莊大道。
所以如果有人再問一次:「你/妳們這些公關人還好嗎?」我會大聲告訴大家,我們這些與時俱進的公關人都很好,而且一定會更好!
台灣奧美董事總經理王馥蓓
推薦序 思維高度、視野廣度、內容深度、執行細度,決定了公關專業的發展與成就
序 公關人需要自己的教科書
前言 有種特別的精彩,叫公關
第一章 職位職責:做好品牌公關,從了解它開始
到底什麼是公關:想盡一切辦法,讓別人說你好
知識儲備:在深度和廣度的交錯中,找到自己獨特的位置
關鍵能力:人永遠不夠用,你什麼都要做
職業素養:平時不注意的小事,極有可能就是大事
第二章 品牌規劃:為品牌的長期發展選定方向、掃清障礙
零基礎品牌:圍繞差異點展開
成熟品牌:品牌的延續與提升
單一品牌和多品牌企業的品牌管理之道
品牌國際化的五大核心問題
第三章 公關資源管理:無資源,不公關
品牌公關的重點影響人群
保持與記者的良好關係
切莫忽視傳統媒體
讓自媒體大號為你站台
巧妙借助 KOL 的影響力
不卑不亢,與外媒良性互動
有效提升新聞通稿的打開率
策劃高報導率的發布會
CEO形象管理:最好的形象就是最好的自己
領導講話稿:寫作是通向品牌公關高層的敲門磚
高管專訪:任何一次雙贏的專訪,都離不開精細周密的準備
妥善迎接政府高層領導視察
第四章 公關活動管理:項目星羅棋布,實施百密無疏
公關活動背後的玄機
核心創意亮點:讓活動更出彩
為活動取一個讓人印象深刻的名字
撰寫邀請函:為公關活動打響「開頭炮」
禮品策劃:精雕細刻不如奇思妙想
妥善安排嘉賓座位
像照顧孩子一樣照顧嘉賓
確保領導對外交往的效率與安全
產品發布會的九頁 PPT
優秀的行業論壇最終都能促進銷售
在行業展會中脫穎而出
第五章 危機公關管理:一手爛牌照樣能夠贏得比賽
品牌危機像空氣一樣無所不在
危機預防體系:危機管理的堅牆厚壁
有效應對:一團亂麻往往會使後果更嚴重
回應聲明:字字千鈞,句句金貴
不請自來的媒體是你的面試官,群眾就是評分人
發言人就是企業的五官,牽一髮而動全身
產品品質危機的應對之道
在所有不可控因素中,代言人永遠是最不穩定的那一個
第六章 員工溝通與雇主品牌管理:人才是企業的第一主語
只有讓員工真正理解戰略,才有可能高效實施
找到並留住人才,不僅是雇主品牌問題,也是財務和戰略問題
雇主品牌管理的「金字塔架構」
企業和員工的所有接觸點,都是雇主品牌的傳播機會
第七章 公共事務管理:橫跨公共關係和政府關係中間部分
公共事務與品牌公關
公共事務的兩大關鍵字:議題設置 + 媒體傳播
年薪百萬的職業前景
第八章 投資者關係管理:花二十年建立的聲譽,可能五分鐘就會被毀掉
投資者關係與品牌公關
敏感問題:謹言慎行,不該說的一句也不能說
融資新聞稿:讓市場和用戶更加了解你
財報新聞稿:合規高於一切
第九章 能力進階:那些容易被忽視的關鍵能力
選擇服務商:要麼在價格上妥協,要麼在品質上妥協
提案和陳述:向甲方展示能力的首次機會
輿情監測:尋找你的「眼睛」和「耳朵」
設置架構:對企業和 CEO 有真正的價值
績效考核:軟硬結合,在可控與不可控間尋找平衡
預算管理:花小錢辦大事,有時甚至可以不花錢
吸引人才:像企業那樣,經營自己的個人品牌
跨部門溝通:內部溝通往往比外部溝通更重要
結語 品牌公關的四個職業發展階段
書籍代號:1XJO0004
商品條碼EAN:9789869814904
ISBN:9789869814904
印刷:雙色
頁數:320
裝訂:平裝